Read more

İPTAL & İADE POLİTİKASI

By Gamze Arman olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. bygamzearman.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde iptal ve iade süreçlerimize ilişkin tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

  • Sipariş Hazırlanmadan Önce:
    Siparişinizi, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal etmek isterseniz, +90 554 823 94 13 numaralı telefon veya info@bygamzearman.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Sipariş Hazırlandıktan Sonra:
    Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

  • İade Süresi:
    Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları:
    İade edilecek ürünlerin;

  1. Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  2. Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  • İade Edilemeyen Ürünler:
    Aşağıdaki ürünler, hijyen ve kişisel kullanım nedeniyle iade kapsamında değildir:

  • İç giyim ürünleri (emzirme sütyenleri vb.)

  • Özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

  1. İade Talebi Oluşturma:
    İade talebinizi info@bygamzearman.com.tr adresine veya +90 554 823 94 13 numaralı telefon/WhatsApp üzerinden bildiriniz.

  2. Ürünü Gönderme:
    Onay aldıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza anlaşmalı kargo şirketiyle gönderebilirsiniz.

  3. İade Ücreti:

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

  1. İade Onayı ve Ücret İadesi:
    Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucu uygun bulunursa, iade işlemi onaylanır.

  • 14 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yapmış olduğunuz yöntemle tarafınıza iade edilir.

  • Banka veya kredi kartı iadelerinde sürecin tamamlanması bankanıza bağlı olarak değişebilir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün değişimi yapmak isterseniz, yukarıda belirtilen iade adımlarını izleyerek ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu politika, gerekli görüldüğünde güncellenebilir ve en güncel hali web sitemizde yayımlanır.